Question 1

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Añade los libros al carrito, pulsa «Finalizar pedido» y completa tus datos y el pago. Recibirás un correo de confirmación con el resumen y un enlace para seguir tu pedido.

Question 2

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Accepted Answer

El coste se calcula automáticamente en el carrito según el destino. En Península y Baleares el envío es gratuito a partir de 35 €.

Question 3

¿Cuánto tarda en llegar y a qué zonas enviáis?

Accepted Answer

Enviamos a toda España. El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

Question 4

¿Cómo sigo mi pedido?

Accepted Answer

En el correo de confirmación tienes un enlace privado para ver el estado de tu pedido en cualquier momento. Si creaste una cuenta, también lo tienes en «Mi cuenta».

Question 5

¿Qué formas de pago aceptáis?

Accepted Answer

Tarjeta, Bizum, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria.

Question 6

¿Es seguro pagar en la web?

Accepted Answer

Sí. Los pagos con tarjeta, Bizum, Apple Pay y Google Pay se procesan a través de la pasarela segura de Redsys; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Question 7

¿Cómo uso un código de descuento?

Accepted Answer

Introduce el código en el carrito, en el campo «Código de descuento», antes de finalizar el pedido. El descuento se aplica sobre el precio de los libros.

Question 8

¿Puedo descargar un comprobante de mi pedido?

Accepted Answer

Sí. Desde el enlace de seguimiento del pedido (o en «Mi cuenta») puedes descargar el comprobante en PDF.

Question 9

¿Qué hago si el libro llega defectuoso o me he equivocado?

Accepted Answer

Escríbenos a administracion@chamanediciones.es y lo solucionamos. Dispones de 14 días para desistir de la compra.

Question 10

Soy librería, ¿cómo hago pedidos y con qué condiciones?

Accepted Answer

Solicítanos acceso profesional: podrás ver tu tarifa, pedir sin mínimo y descargar los metadatos en ONIX. Escríbenos y te damos de alta.

Question 11

¿Cómo distribuís?

Accepted Answer

Trabajamos con distribuidoras por zonas (consulta la página «Distribuidores») y con SINLI / factura electrónica.

Question 12

¿Queréis publicar mi manuscrito? ¿Cómo os lo envío?

Accepted Answer

Puedes enviarnos tu propuesta desde la página «Manuscritos». La valoramos según nuestras líneas: poesía, narrativa, ensayo y teatro.

Question 13

Soy periodista o reseñista, ¿cómo pido un ejemplar?

Accepted Answer

Escríbenos a administracion@chamanediciones.es indicando el medio y el título que te interesa.

Question 14

¿Dónde puedo comprar vuestros libros físicamente?

Accepted Answer

En librerías amigas (consulta la página «Librerías») y en las ferias a las que acudimos. También aquí, en la web.

Preguntas frecuentes